Kargo & İade
Politikalarımız

KARGO, TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Satıcı: AĞARAN OTOMOTİV UNLU MAMULLER İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (marka: LOIRENS)
Yenikent Mah. Dicle Cad. No: 26/A Gebze / Kocaeli · Vergi no 0091782674 (İlyasbey V.D.)
MERSİS 0009178267400001 · Ticaret Sicil No 38647 (Gebze) · info@loirens.com ​0(540) 331 11 22


1. KARGO SÜRECİ

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından depomuzdan hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimatlar, Türkiye sınırları içinde, yasal azami 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla gerçekleştirilir. Resmî tatiller ve mücbir sebepler teslim süresini etkileyebilir.

Teslimatlar kargo firmalarının operasyon saatleri doğrultusunda, hafta içi mesai saatlerinde yapılmaktadır. Teslimat saatleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

2. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.

3 (üç) adet ve üzeri ürün içeren siparişlerde teslimat ücretsizdir.

Kısmi iade veya iptal sonucu sipariş adedinin 3 ürünün altına düşmesi hâlinde ücretsiz teslimat hakkı geçerliliğini kaybeder ve kargo bedeli iade tutarından mahsup edilir.

Kampanya şartlarının kötüye kullanımı tespit edilirse sipariş iptal edilebilir.

3. TESLİM ALIRKEN DİKKAT

Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo görevlisine herhangi bir ödeme yapmayınız. Loirens.com üzerinden yapılan tüm ödemeler sipariş sırasında tahsil edilir.

Teslimat sırasında pakette hasar tespit etmeniz hâlinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmemektedir.

Belirtilen adreste teslim alınmayan veya eksik adres nedeniyle geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim için oluşabilecek kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.

4. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

5. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ç) maddesi uyarınca, koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

— Ambalajı veya koruma bandı açılmış kozmetik ürünler
— Jel, krem ve ciltle doğrudan temas eden ürünler
— Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler

Hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi mevzuat gereği kabul edilmemektedir.

6. İADE NASIL YAPILIR

İade talebinizi info@loirens.com adresine iletiniz. Onay sonrasında ürün, tarafımızca bildirilecek kargo yöntemiyle gönderilir.

İade edilen ürün incelendikten sonra uygun bulunması hâlinde bedel, 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; bu süreden şirketimiz sorumlu değildir.

Taksitli ödemelerde iade süreci bankanın prosedürüne tabidir.

7. AYIPLI ÜRÜN

Teslim aldığınız ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır. Talebinizi info@loirens.com adresine iletebilirsiniz.