Kargo & İade
Politikalarımız
İade ve Geri Ödeme Politikamız
1. Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
-
Orijinal ambalajında,
-
Koruma bandı açılmamış,
-
Kullanılmamış,
-
Tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.
Hijyen niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
-
Ambalajı veya koruma bandı açılmış kozmetik ürünler
-
Jel, krem ve ciltle doğrudan temas eden ürünler
-
Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
Hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi mevzuat gereği kabul edilmemektedir.
3. Kampanyalı Siparişler
3 ürün ve üzeri siparişlerde sunulan ücretsiz teslimat avantajı, iade veya kısmi iptal sonucu sipariş adedinin 3 ürünün altına düşmesi halinde geçerliliğini kaybeder. Bu durumda kargo bedeli iade tutarından mahsup edilir.
Kampanya şartlarının kötüye kullanımı tespit edilmesi halinde sipariş iptal edilebilir.
4. İade Süreci
Cayma talebi info@loirens.com adresine iletilmelidir.
Onay sonrasında ürün, bildirilecek kargo yöntemiyle gönderilmelidir.
İade edilen ürün incelendikten sonra uygun bulunması halinde, bedel 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
5. Hasarlı Ürünler
Kargo teslimi sırasında ambalaj hasarlı ise, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
Kargo ve Teslimat Politikamız
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Loirens.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından depomuzdan temin edilerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimatlar, Türkiye sınırları içerisinde, yasal azami 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla gerçekleştirilir.
Resmi tatiller ve mücbir sebepler teslim süresini etkileyebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.
3 (üç) adet ve üzeri ürün içeren siparişlerde teslimat ücretsizdir.
Kısmi iade veya iptal sonucu sipariş adedinin 3 ürünün altına düşmesi halinde, ücretsiz teslimat hakkı iptal edilir ve kargo bedeli iade tutarından mahsup edilir.
Teslimat Saatleri
Teslimatlar, kargo firmalarının operasyon saatleri doğrultusunda, hafta içi mesai saatleri içerisinde yapılmaktadır.
Teslimat saatleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Önemli Bilgilendirme
Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo görevlisine herhangi bir ödeme yapmamalısınız.
Loirens.com üzerinden yapılan tüm ödemeler sipariş sırasında tahsil edilir.
Hasarlı Paket Prosedürü
Teslimat sırasında paketinizde hasar tespit etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Belirtilen adreste teslim alınmayan veya eksik adres nedeniyle geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için oluşabilecek kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.